Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Si por cualquier motivo no estás contento con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste
Con su embalaje original
Incluir comprobante de compra o número de pedido
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en:velesartesanas@gmail.com
Indica tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones para devolver el producto.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días laborables al método de pago original.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o equivocado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y lo solucionaremos sin coste para ti.